Архив

Март

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  

Апрель

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30          

Потребитель

Звони – и тебя услышат

Фирмы, которыми чаще всего недовольны потребители, могут быть занесены в «черный список»

Департамент защиты прав потребителя в течение января 2007 года составил 314 актов о нарушениях и сделал 10 предписаний. В ходе проверок было вынесено 30 решений по наложению штрафа. Устное предупреждение получили 5 предприятий.

Потребители подали в январе 131 заявление, в т. ч. 65 из них – с жалобами на работу предприятий торговли. 61 заявление связано с приобретением промышленных товаров. 4 заявления касались торговли продуктами. К сфере услуг было предъявлено 59 претензий: в 13 случаях – к строительству, 7 – автообслуживанию, 4 – качеству связи.

Гораздо больше претензий потребители передали по телефонам. В основном все жалобы связаны с низким качеством товаров и услуг. При покупке товаров проблемы имели место в 664 случаях, в т. ч. низкое качество обуви – 116, компьютеров и обеспечения 77. К качеству продуктов было всего 32 претензии и 17 раз жаловались на плохую связь.

По обслуживанию поступило 325 звонков. В 77 случаях претензии предъявлялись к качеству строительных работ, в 22 – на услуги квартирных товариществ, 20 – к качеству ремонта бытовой техники.

Департамент защиты прав потребителя Эстонии, ссылаясь на Закон о публичной информации, собирается на своей домашней страничке в Интернете обнародовать «черный список» тех предприятий, которые неоднократно нарушали права потребителей.

Ульяна МИХАЙЛОВА

16.03.2007

Комментарии читателей

Царь. 21.03.2007 20:04

"Звони – и тебя услышат...." Так куда звонить-то...Ульяна...ась?

Ваши комментарии

*Ваше имя:

Email:

Заголовок сообщения:

*Текст сообщения:

Курсы валют

EUR 15.6466

USD 12.9632

RUR 0.45994

Погода

Rambler's Top100